道歉时什么样的妆容最能获得谅解?是Drama妖冶夜场风还是平平无奇居家款?这个世界上没有人比犯众怒的美妆博主更有经验了。当永远以最精致妆容,即使连续熬夜气色枯萎都还有办法妙手回春的美妆博主们面对不得不出面道歉的场景,他们又会以什么样的妆容出现在大众面前呢?北美实红美妆博主Jaclyn Hill、Laura Lee、James Charles在“渡劫”中给出了有效建议,这也是粉丝为数不多见到他们“清谈面容”的时刻。

最新一届的英格兰小姐(Miss England)评选要求参赛佳丽上交素颜照,首次将素颜纳入竞赛考量范围,旨在鼓励女孩们喜欢原本的自己。素颜除了能让人看清自己本来的样子外,在最近以道歉收尾,暂时告一段落的欧美彩妆界混战中也起到了一定作用。前有Jaclyn Hill因为自家彩妆产品被检测出霉菌和头发引发轩然大波,后有美妆界“母子”James Charles和Tati因为利益纠纷闹得满城风雨。不过道歉视频上这些质朴如“路人”的男孩女孩和那些曾经在视频中精致妖娆华丽浮夸的美妆博主实在是判若两人。

美妆博主故名思义,首先他们会有大胆个性的化妆技术,还会有前卫独特的审美,反映在北美彩妆界,就是几乎清一色有仿佛通过拉头皮行成的挑眉、十八铜人同款高光、一盒眼影估计没几天就能用完的超浓眼妆、翘上天的眼线、还有羽毛扇一般的长睫毛......更贴切的比喻可以说成是,妆前仿佛备受伴侣冷暴力小孩不听话遭受长辈苛责被压力折磨的家庭妇女/妇男,妆后立马变身白眼翻上天战力爆表眼神闪烁间发射出的魅力秋波能让路人浮想联翩的魅力炸弹。也难怪这些博主们的视频和产品会有大批拥簇,毕竟大家都想当一个精致的girl/boy。

美妆博主依靠粉丝的流量和购买力完成了自己的原始资本积累,奠定了他们奢华生活的基础,可如果自己的形象出了负面新闻,“衣食父母”也就是他们的粉丝自然就会弃之而去,给下一位蓄势待发的博主买单。所谓“人有失手,马有失蹄”,当博主们最害怕的事情发生的时候,他们会用什么方法博得粉丝原谅呢?

有590多万粉丝的Jaclyn Hill在她的道歉视频中一反她镀了层金粉的妆面造型,只见一位身着灰色家居服的女性坐在镜头前说:欢迎回到我的频道。反复确认后,这确实是Jaclyn的频道,她录这则视频是为了向公众道歉,因为人们从她的美妆产品中检测出了霉点和头发。

视频中的Jaclyn前所未有的“清淡哑光”,她的眉毛没有费力地挑起,似乎也没有精力抬眼皮,皮肤更没有闪着奇怪的光泽,自然得有些朴素。纯素颜上镜需要一定勇气,网红还是很难扛住镜头的畸变和“变丑”滤镜的,由此推测,Jaclyn应该是化了淡妆,还用用了十分罕见(对她来说)的玫瑰豆沙色的口红,这种颜色比较自然(对我们普通人来说),让她看起来没有那么咄咄逼人以及她追求的“如钻石般闪耀”。

Jaclyn以一种做课前presentation的方式讲解这次化妆品卫生问题的来龙去脉,大概是因为背稿过于激动,怕一停顿就忘了内容,Jaclyn在这14分钟的视频里面以飞快的语速向大家传达了她这几天的所有“努力”成果,以证明自己为了这件事操碎了心。尽管没有明确说自己因为不断反省以至于没心情穿好看的衣服,没心情化妆,但是从她的打扮来看,她似乎真的很想第一时间告诉她的粉丝,这件事真的不是故意的,实属偶然,以后绝对不会再发生了,还请大家继续支持我。

第一次看还觉得挺良心的,毕竟说了一大堆,人又挺憔悴,但为了听清楚多看了几遍后就觉得,怎么说了这么多有的没的?这个道歉看似诚恳详细不过有些浮于表面,或许Jaclyn和她的公关团队都知道,互联网时代谁有耐心会细细看完这条视频呢?大概看客都等着“课代表”在评论区总结吧。

憔悴真颜+对着镜头开始哭,表示我“真”的错了

因为被网友挖出曾经在网络上发表了一些不当言论而出来道歉的Laura Lee,比Jaclyn更狠,不仅“素颜”还把头发胡乱扎起,抱着镜头以一种奇怪的角度说着说着就开始抹眼泪,起初还45度抬起头不让眼泪掉下来,奈何“情难自禁”直接上手擦眼泪,看起来还挺用力地搓眼睛,好在是“素颜”起码是没用睫毛膏,不然得流下两行黑泪。

当事情不对就开始哭,可以说是教科书一样的公关手段。的确,当事人的“哭”能让舆论还没有摧毁一个人之前把大半的火力分散开来,总会有人买“眼泪“的单。兴许广大油管冲浪爱好者经过鉴定认为她的眼泪是假的,又或者是他们觉得Laura在5分钟里面不断重复“自己无意伤害他人”、“恳求大家原谅”、“我真的真的很爱你们”云云这些没有实质性内涵的语句,显得毫无诚意,于是某些爱好者开始了模仿Laura道歉视频的嘲讽制作。

“卖惨”其实没有问题,但是千万别过量,粉丝吃Jaclyn那一套是因为人家的道歉起码看起来是有前因后果的。谁都知道网红的视频都是经过策划才上架的,如果策划的结果就是一直哭并乞求原谅,诚意直减100分。

返璞归真+大眼镜,表示麻烦大家看看我还小

接下来要说的这位博主厉害了,他的粉丝数比前两位博主加起来都多,有1500多万。这位面庞明暗区块明显的男孩因为和她的领路人,另一位快千万粉丝级别的博主Tati因为利益纠纷等一堆事大吵一架,闹得是全球皆知。风波平息后,这位男孩出来道歉,这个时候的James Charles看上去终于像一个19岁的男孩了。杂乱上翘的头发、柔软平和的五官,戴一个大眼镜,这一副返璞归真的造型看上去仿佛他真的认识到了自己的错误,而且看客也会觉得,他还只是一个孩子,要多给他一些机会。

素颜其实是洗净铅华,重新做人的意思

尽管大家都试图策划出一个能够传递“sorry”的视频,但是有一点我们还是抱有疑问的,为什么大家都画淡妆或者不化妆了呢?毕竟素颜寡淡出镜可不像是一个美妆博主的作风。

事实上,这是这些KOL们的一次危机公关,KOL背后的团队想尽一切办法只为让这条视频看起来比较匆忙,是计划外的真情流露,所以在面对气势如排山倒海的舆论危机的时候,他们必须要精神高度紧张处理回应的方方面面,包括这些舆论中心的脸要“穿”什么。

目前总结出来出来最好办法就是——什么不都“穿”。虽然这看起来有点“虚”,但是对于那些以浮夸妆容为卖点的美妆视频博主们,因为害怕自己在道歉中显得不真诚,导致“衣食父母”们的出走,他们放弃了那些“耀眼”的妆容,约定俗成地认为曾经drama的浓妆是不适合用来严肃道歉的。不过细想起来也合情合理,毕竟公关专家们最熟悉人心,在大众认知中,事件发生——开始辛苦调查——焦虑失眠忐忑不安——憔悴+没心情化妆=认真反省=下次不再犯,这一条逻辑是通顺的。