向来以“高屋建瓴”著称——要么是为企业提供战略咨询,要么为政府管理出谋划策的全球顶尖管理咨询公司麦肯锡(McKinsey)也要踏足零售业了。

据英国《金融时报》等外媒报道,麦肯锡在美国一座中西部城市开了一间名为“当代零售集合“(Modern Retail Collective)的商店;该商店将以品牌集合的方式,向该地区消费者售卖内衣、化妆品和珠宝。

该店将于当地时间本周五在美国现在最大的购物中心“美国商城”(Mall of America)开业。“美国商城”位于美国明尼苏达州首府明尼阿波利斯(Minneapolis)的郊区。

“美国商城”(Mall of America)

目前入驻这间集合店的品牌有美国大热内衣品牌ThirdLove,新兴珠宝商Kendra Scott和小众化妆品品牌Elevé Cosmetics。

据报道,“美国商城”不会向麦肯锡收取租金,而麦肯锡将从品牌方的营业收入中收取一部分佣金以抵消成本投入。

麦肯锡表示,不指望靠这个新的业务赚钱。“对我们来说,这是一笔巨大的投资。”麦肯锡的一位合伙人Praveen Adhi表示,“这间商店的效益并没有接近收支平衡。这不是我们这么做的原因。”

事实上,帮助零售业者和管理咨询顾问们测试新科技的有效性,才是麦肯锡创办这间商店的最根本用意。

在这间商店内,消费者可以使用一系列智能工具,包括“智能镜子”以及可以帮助顾客挑选合适内衣的软件。此外,顾客可以用加密货币进行支付。通过一系列的线下购物智能辅助工具,麦肯锡可以获取并在后台处理购物者行为的相关数据。麦肯锡希望这些数据将有助于理解哪些零售策略是有效的,哪些是无效的,从而提高麦肯锡向其企业客户提供咨询服务的质量。

“我们这是一个非常好的学习方式,”ThirdLove创始人Heidi Zak表示,“一家咨询公司正尝试提供价值;这是一个有趣的例子。”

受到亚马逊、Farfectch、Net-a-porter等电商的冲击,美国传统零售业正在面临前所未有的危机。尽管美国的消费环境仍然充满活力,但许多传统零售业者们却摇摇欲坠。Barneys、Sear、Payless等多间知名零售商都已递交了破产保护申请。麦肯锡预计,美国今年已经有约8000间实体零售店关门。而瑞士银行(UBS)的另一份报告显示,过去几年,美国已经关闭了15000间零售店,2026年前可能再关闭75000家。

面对现实而残酷的零售业洗牌,传统零售业者需要转变思路,调整战略。而如麦肯锡这样的企业外部“军师们”,像以往那样坐在办公室里,拿着重复的分析模板和数据模型为顾客提供咨询服务,也开始被质疑是否是无济于事的“纸上谈兵”。

界面时尚此前就从顾问公司以及科技企业数据部门的知情人士处了解到,企业商业模式已经发生了翻天覆地的变化,咨询公司长期倚赖的传统商业分析方法和数据模型等都不再适用。咨询公司们也在探索新的商业分析方法以帮助客户们渡过难关。

而麦肯锡选择课最直接了当的方式:直接“下场”卖货。

不过,既然不指望从中赚钱,那么从不赚钱的店铺中获得的数据如何为企业提供有说服力的方法论?这只能等时间告诉我们答案了。